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FAQ

¿Tenéis punto de venta físico?
Sí, nuestro punto de venta físico está ubicado en Av. La Marina 54 D, P.l. Can Calderón 08830 Sant Boi de Llobregat Barcelona (España). Puedes utilizar la opción de envío “Recoger en fábrica” para comprar a través de nuestra tienda on-line. Esta opción es gratuita y en 24/48 horas puedes pasar a recoger la mercancía.

¿A través de qué agencia de transporte es enviado mi pedido?
Actualmente realizamos envíos a través de Redyser y Halcourier.
Se te indicará previamente por qué agencia se envía tu pedido.

¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido?
Puedes acceder al apartado “Cómo comprar” en el que se explica detalladamente cómo realizar una compra paso por paso.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Entrega en nuestro punto de venta físico:

  • GRATUITOS

Entrega en la península:

  • De 0 a 50 € – 4.5 €

  • Más de 50 € – GRATUITOS

Entrega en Baleares:

  • De 0 a 200 € – 20 € independientemente.

  • Más de 2000 € – GRATUITOS


¿Cómo puedo saber el plazo de entrega de un producto?

El plazo de entrega de todos los productos estándar es de 48/72 horas.

¿Puedo cancelar un pedido?
Podrás cancelar el pedido sin ningún coste, siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar la compra?

  • Contra reembolso.

  • Tarjeta de crédito.

  • Transferencia bancaria.

¿Cómo encuentro un producto determinado?
Puedes utilizar el buscador, ubicado en la parte superior de la página web, o bien puedes hacer usos de los filtros situados en cada listado de productos.

He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Puedes recuperar tu contraseña sin ningún problema. Para ello debes de hacer clic en “Icono – Mi Cuenta” situado en la esquina superior izquierda y posteriormente en “¿Olvidó su Contraseña?” y automáticamente, te enviaremos un email para restablecer tu contraseña.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podrás recibir tu pedido en nuestro punto de venta físico o en la dirección que nos indiques (en el domicilio, en el trabajo, etc.) o si eliges algún punto de entrega, recogerlo en el punto indicado, pero nunca en apartados postales.

¿Cómo está mi pedido?
Para conocer la situación de tu pedido, contacta telefónicamente con nosotros.

 

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