Procés de compra: Registre, carret i pagament
Per fer una comanda a la nostra pàgina web cal registrar-se o iniciar sessió a l’Àrea de clients. Com a dada inicial, haureu d’indicar un correu electrònic i crear una contrasenya a l’apartat “Registrar-se”. Totes les dades marcades amb un asterisc vermell són obligatòries emplenar-les.
Si apareix un error al registre veuràs un missatge en vermell indicant el camp a corregir. Normalment apareix aquest error quan la contrasenya és insegura, us recomanem afegir números, majúscules o caràcters especials i tornar-ho a intentar. Un cop t’hagis registrat rebràs un correu electrònic conforme el registre ha estat completat. D’altra banda, si no recordes la teva contrasenya podràs recuperar-la prement el botó «Has oblidat la contrasenya?».
Cistella: Valida la teva compra
Un cop t’hagis registrat o iniciat sessió, podràs anar afegint productes a la cistella i validar la teva compra prement ‘Finalitzar compra‘. A la cistella podràs veure un resum de la teva comanda. Recorda que si el teu carret arriba als 50€ l’enviament és gratuït a la península.
Finalitzar compra: Dades de facturació i enviament
Si és la teva primera compra, després de validar la teva cistella hauràs d’emplenar les dades de facturació. En aquest pas podràs escollir si necessites que la comanda s’enviï a una adreça diferent, per fer-ho, marca la casella «Enviar a una adreça diferent?» i introdueix les dades. També podràs introduir notes de la comanda, com ara: indicacions per al lliurament.
Terminis de lliurament i despeses d’enviament
Les comandes tramitades per la pàgina web tenen un termini de lliurament de 48/72h a península. El cost d’enviament a la península és de 4,50€ + IVA, recorda que si la comanda arriba a 50€ l’enviament és gratuït. Si l’enviament és a les Balears, les Canàries, Ceuta, Melilla o un altre país podràs veure els terminis de lliurament i preus aquí.
També pots recollir la teva comanda a la nostra fàbrica. Per fer-ho, hauràs de marcar l’opció d’enviament «Recollir a fàbrica» quan estiguis finalitzant la teva compra. Un cop realitzada la comanda t’avisarem quan estigui preparat perquè vinguis a buscar-la a la següent adreça: Av. La Marina 54 D – P.l. Can Calderón 08830 -Sant Boi de Llobregat
L’horari per a les recollides és de: 09:00 a 13:00 h
También puedes recoger tu pedido en nuestra fábrica. Para ello deberás marcar la opción de envío «Recoger en fábrica» cuando estés finalizando tu compra. Una vez realizado el pedido te avisaremos cuando esté preparado para que vengas a buscarlo en la siguiente dirección: Av. La Marina 54 D – P.l. Can Calderón 08830 -Sant Boi de Llobregat
El horario para las recogidas es de: 09:00 a 13:00h
Formes de pagament segures
La nostra pàgina web té 6 formes de pagament disponibles. Tots els pagaments són 100% segurs i encriptats. Podràs pagar mitjançant: Paypal, Targeta, Transferència bancària, contra reemborsament (cost addicional), Bizum, Apple Pay i Google Pay.
Error en el pagament: Comanda cancel·lada
La nostra pàgina web no accepta targetes de prepagament. D’altra banda, si us apareix error en el pagament, pot ser degut a que no hagi arribat la confirmació a l’App del teu banc. Us recomanem tancar i tornar a obrir l’aplicació del vostre banc per veure si arriba la verificació i poder confirmar el pagament. Un cop autoritzat, torna a la nostra pàgina web. Si després d’autoritzar-lo, segueix apareixent error o comanda cancel·lat, et recomanem que provis a realitzar la comanda amb un altre dels mètodes de pagament disponibles (Paypal, Bizum, transferència…) En cap cas se’t cobrarà 2 cops la comanda.
Factura i seguiment:
En el moment que la comanda surti de les nostres instal·lacions, rebràs un correu electrònic amb l’assumpte: «Comanda completada: Seguiment i Factura». En aquest mail, trobaràs la factura PDF adjunta i el número de seguiment per localitzar la teva comanda a la pàgina web del transport. També podràs descarregar-te factures anteriors des del teu perfil.
Devolucions i canvis:
Disposes de 30 dies per fer canvis o devolucions. Per fer la devolució o el canvi ens hauràs d’enviar un mail a pakot@pakot.com indicant el número de comanda i el motiu. També podeu sol·licitar la devolució a través del formulari de contacte.
En tot cas, els productes a tornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original. Per tant, es prega que per evitar problemes en el transport s’asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant l’article/s, com els possibles components, accessoris, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a abonar-lo.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, revisaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al abono del mismo.
Mida, mesures i pes de les bobines
A Pakot, depenent del tipus de material, hi trobaràs bobines de 25, 50, 100 i 200 metres de longitud. També oferim bosses de fulles tallades a 70cm x 1m. Totes aquestes possibilitats les trobaràs al desplegable d’Unitat de venda dins de cada producte.
Ample de les bobines – Opcions de tall
Les nostres bobines són de 70cm d’amplada. Per a les bobines de paper oferim l’opció de tall per adaptar-nos a l’amplada que necessiteu. A continuació, us mostrem els talls estàndard disponibles que trobareu a la web. Per triar un d’aquests talls hauràs d’obrir el desplegament de ‘Manipulació’ dins del producte i escollir el que necessitis.
Si l’amplada que necessites no és al desplegable de manipulació hauràs d’indicar-ho a «Notes de la comanda». Aquest apartat el trobaràs quan estiguis introduint les dades per finalitzar la comanda. La manipulació que indiquis en notes haurà de tindre un màxim de 2 talls per bobina.
Pes de les bobines
Pel que fa al pes* et mostrem una taula orientativa per a cada material:
| Material | Mida | Peso |
| Papel Kraft | Bobina 70 x 50m | 2kg |
| Bobina 70 x 100m | 5kg | |
| Bobina 70 x 200m | 9kg | |
| Bolsa de hojas 70 x 1m (50u) | 2kg | |
| Papel Seda | Bobina 70 x 100m | 1.5kg |
| Bolsa de hojas 70 x 1m (100u) | 1.5 kg | |
| Polipropileno / Celofán | Bobina de 70 x 50m | 1kg |
| Bolsa de hojas 70 x 1m (50u) | 1kg |
Tens més dubtes? Consulta el nostre apartat de preguntes freqüents.
