Nadal
Sant Valentí i Dia de la Mare
Procés de compra: Registre, carret i pagament
Per fer una comanda a la nostra pàgina web cal registrar-se o iniciar sessió a l’Àrea de clients. Com a dada inicial, haureu d’indicar un correu electrònic i crear una contrasenya a l’apartat “Registrar-se”. Totes les dades marcades amb un asterisc vermell són obligatòries emplenar-les.
Si apareix un error al registre veuràs un missatge en vermell indicant el camp a corregir. Normalment apareix aquest error quan la contrasenya és insegura, us recomanem afegir números, majúscules o caràcters especials i tornar-ho a intentar. Un cop t’hagis registrat rebràs un correu electrònic conforme el registre ha estat completat. D’altra banda, si no recordes la teva contrasenya podràs recuperar-la prement el botó «Has oblidat la contrasenya?».
Cistella: Valida la teva compra
Un cop t’hagis registrat o iniciat sessió, podràs anar afegint productes a la cistella i validar la teva compra prement ‘Finalitzar compra‘. A la cistella podràs veure un resum de la teva comanda. Recorda que si el teu carret arriba als 50€ l’enviament és gratuït a la península.
Finalitzar compra: Dades de facturació i enviament
Si és la teva primera compra, després de validar la teva cistella hauràs d’emplenar les dades de facturació. En aquest pas podràs escollir si necessites que la comanda s’enviï a una adreça diferent, per fer-ho, marca la casella «Enviar a una adreça diferent?» i introdueix les dades. També podràs introduir notes de la comanda, com ara: indicacions per al lliurament.
Terminis de lliurament i despeses d’enviament
Les comandes tramitades per la pàgina web tenen un termini de lliurament de 48/72h a península. El cost d’enviament a la península és de 4,50€ + IVA, recorda que si la comanda arriba a 50€ l’enviament és gratuït. Si l’enviament és a les Balears, les Canàries, Ceuta, Melilla o un altre país podràs veure els terminis de lliurament i preus aquí.
Formes de pagament segures
La nostra pàgina web té 6 formes de pagament disponibles. Tots els pagaments són 100% segurs i encriptats. Podràs pagar mitjançant: Paypal, Targeta, Transferència bancària, contra reemborsament (cost addicional), Bizum, Apple Pay i Google Pay.
Error en el pagament: Comanda cancel·lada
La nostra pàgina web no accepta targetes de prepagament. D’altra banda, si us apareix error en el pagament, pot ser degut a que no hagi arribat la confirmació a l’App del teu banc. Us recomanem tancar i tornar a obrir l’aplicació del vostre banc per veure si arriba la verificació i poder confirmar el pagament. Un cop autoritzat, torna a la nostra pàgina web. Si després d’autoritzar-lo, segueix apareixent error o comanda cancel·lat, et recomanem que provis a realitzar la comanda amb un altre dels mètodes de pagament disponibles (Paypal, Bizum, transferència…) En cap cas se’t cobrarà 2 cops la comanda.
Factura i seguiment:
En el moment que la comanda surti de les nostres instal·lacions, rebràs un correu electrònic amb l’assumpte: «Comanda completada: Seguiment i Factura». En aquest mail, trobaràs la factura PDF adjunta i el número de seguiment per localitzar la teva comanda a la pàgina web del transport. També podràs descarregar-te factures anteriors des del teu perfil.
Devolucions i canvis:
Disposes de 30 dies per fer canvis o devolucions. Per fer la devolució o el canvi ens hauràs d’enviar un mail a pakot@pakot.com indicant el número de comanda i el motiu. També podeu sol·licitar la devolució a través del formulari de contacte.
En tot cas, els productes a tornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original. Per tant, es prega que per evitar problemes en el transport s’asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant l’article/s, com els possibles components, accessoris, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a abonar-lo.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, revisaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al abono del mismo.
Mida, mesures i pes de les bobines
A Pakot, depenent del tipus de material, hi trobaràs bobines de 25, 50, 100 i 200 metres de longitud. També oferim bosses de fulles tallades a 70cm x 1m. Totes aquestes possibilitats les trobaràs al desplegable d’Unitat de venda dins de cada producte.
Ample de les bobines – Opcions de tall
Les nostres bobines són de 70cm d’amplada. Per a les bobines de paper oferim l’opció de tall per adaptar-nos a l’amplada que necessiteu. A continuació, us mostrem els talls estàndard disponibles que trobareu a la web. Per triar un d’aquests talls hauràs d’obrir el desplegament de ‘Manipulació’ dins del producte i escollir el que necessitis.
Si l’amplada que necessites no és al desplegable de manipulació hauràs d’indicar-ho a «Notes de la comanda». Aquest apartat el trobaràs quan estiguis introduint les dades per finalitzar la comanda. La manipulació que indiquis en notes haurà de tindre un màxim de 2 talls per bobina.
Pes de les bobines
Pel que fa al pes* et mostrem una taula orientativa per a cada material:
| Material | Mida | Peso |
| Papel Kraft | Bobina 70 x 50m | 2kg |
| Bobina 70 x 100m | 5kg | |
| Bobina 70 x 200m | 9kg | |
| Bolsa de hojas 70 x 1m (50u) | 2kg | |
| Papel Seda | Bobina 70 x 100m | 1.5kg |
| Bolsa de hojas 70 x 1m (100u) | 1.5 kg | |
| Polipropileno / Celofán | Bobina de 70 x 50m | 1kg |
| Bolsa de hojas 70 x 1m (50u) | 1kg |
Tens més dubtes? Consulta el nostre apartat de preguntes freqüents.