Proceso de compra: Registro, carrito y pago

Para realizar un pedido en nuestra página web es necesario registrarse o iniciar sesión como cliente. Como dato inicial, deberás indicar: Nombre, apellido, correo electrónico y crear una contraseña en el apartado ‘Registrarse’. Todos los datos marcados con un asterisco rojo* son obligatorios rellenarlos.

inicio sesión pakot

Si aparece un error en el registro verás un mensaje en rojo indicando el campo a corregir. Normalmente aparece este error cuando la contraseña es insegura, te recomendamos añadir números, mayúsculas o caracteres especiales y volver a intentarlo. Una vez te hayas registrado recibirás un correo electrónico conforme el registro ha sido completado. Por otro lado, si no recuerdas tu contraseña podrás recuperarla pulsando el botón «Olvidaste tu contraseña?».

Carrito: Valida tu compra

Una vez te hayas registrado o iniciado sesión, podrás ir añadiendo productos al carrito y validar tu compra pulsando ‘Finalizar compra‘. En el carrito podrás ver un resumen de tu pedido. Recuerda que si tu carrito llega a los 50€ el envío es gratis a península.

Finalizar compra: Datos de facturación y envío

Si es tu primera compra, tras validar tu carrito deberás rellenar los datos de facturación. En este paso podrás escoger si necesitas que el pedido se envíe a una dirección diferente, para ello, marca la casilla «¿Enviar a una dirección diferente?» e introduce los datos. También podrás introducir notas del pedido, como por ejemplo: indicaciones para la entrega.

Plazos de entrega y gastos de envío

Los pedidos tramitados por la página web tienen un plazo de entrega de 48/72h a península. El coste de envío a península es de 4,50€ + IVA, recuerda que si el pedido llega a 50€ el envío es gratuito. Si el envío es a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país podrás ver los plazos de entrega y precios aquí.

También puedes recoger tu pedido en nuestra fábrica. Para ello deberás marcar la opción de envío «Recoger en fábrica» cuando estés finalizando tu compra. Una vez realizado el pedido te avisaremos cuando esté preparado para que vengas a buscarlo en la siguiente dirección: Av. La Marina 54 D – P.l. Can Calderón 08830 -Sant Boi de Llobregat

El horario para las recogidas es de: 09:00 a 13:00h

Formas de pago seguras

Nuestra página web tiene 6 formas de pago disponibles. Todos los pagos son 100% seguros y encriptados. Podrás pagar mediante: Paypal, Tarjeta, Transferencia bancaria, contra reembolso (coste adicional), Bizum, Apple Pay y Google Pay.

Error en el pago: Pedido cancelado

Nuestra página web no acepta tarjetas de prepago. Por otra parte, si te aparece error en el pago, puede ser debido a que no haya llegado la confirmación en la App de tu banco. Te recomendamos cerrar y volver a abrir la aplicación de tu banco para ver si llega la verificación y poder confirmar el pago. Una vez autorizado, vuelve a nuestra página web. Si tras autorizarlo, sigue apareciendo error o pedido cancelado, te recomendamos que pruebes a realizar el pedido con otro de los métodos de pago disponibles (Paypal, Bizum, transferencia…) En ningún caso se te cobrará 2 veces el pedido.

Factura y seguimiento:

En el momento que el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado. En dicho mail, encontrarás el número de seguimiento para localizar tu pedido en la página web del transporte. En un plazo de 24 horas recibirás la factura de tu pedido en tu correo electrónico. También podrás descargarte facturas desde tu perfil.

Devoluciones y cambios:

Dispones de 30 días para realizar cambios o devoluciones. Para realizar la devolución o el cambio deberás enviarnos un mail a pakot@pakot.com indicando el número de pedido y el motivo. También puedes solicitar la devolución a través del formulario de contacto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, revisaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos al abono del mismo.

Tamaño, medidas y peso de las bobinas

En Pakot, dependiendo del tipo de material, encontrarás bobinas de 25, 50, 100 y 200 metros de longitud. También ofrecemos bolsas de hojas cortadas a 70cm x 1m. Todas estas posibilidades las encontrarás en el desplegable de ‘Unidad de venta’ dentro de cada producto.

 
Unidad-de-venta-kraft

Ancho de las bobinas – Opciones de corte

Nuestras bobinas son de 70cm de ancho. Para las bobinas de papel ofrecemos la opción de corte para adaptarnos al ancho que necesites. A continuación, te mostramos los cortes estándar disponibles que encontrarás en la web. Para elegir uno de estos cortes deberás abrir el desplegable de ‘Manipulación’ dentro del producto y escoger el que necesites.

Manipulacion-opciones-de-corte

Si el ancho que necesitas no está en el desplegable de manipulación tendrás que indicarlo en «Notas del pedido». Este apartado lo encontrarás cuando estés introduciendo los datos para finalizar el pedido. La manipulación que indiques en notas deberá tener un máximo de 2 cortes por bobina.

Peso de las bobinas

Respecto al peso* te mostramos una tabla orientativa para cada material:

MaterialTamañoPeso
Papel KraftBobina 70 x 50m2kg
 Bobina 70 x 100m5kg
 Bobina 70 x 200m9kg
 Bolsa de hojas 70 x 1m (50u)2kg
Papel SedaBobina 70 x 100m1.5kg
 Bolsa de hojas 70 x 1m (100u)1.5 kg
Polipropileno / CelofánBobina de 70 x 50m1kg
 Bolsa de hojas 70 x 1m (50u)1kg
Peso orientativo*

¿Tienes más dudas? Consulta nuestro apartado de preguntas frecuentes.